62 % českých a slovenských e-shopů řeší problémy se zásobami

Průzkum, který vloni realizovala mezi českými a slovenskými provozovateli e-shopů pro Seyfor agentura B-inside, ukázal, že zásadní problémy e-shopů se koncentrují do několika klíčových oblastí. Nejčastěji jde o skladové procesy, které jako problematické označilo 62 % e-shopů. Následuje práce s daty (53 %) a cenotvorba (46 %). Výrazně méně často e-shopaři uvádějí problémy se zpracováním objednávek, které řeší pouze 28 % respondentů.

„Výsledky průzkumu potvrzují, že s rostoucí komplexní agendou provozu se hlavní výzvy přesouvají z oblasti samotného prodeje do interního řízení firmy,“ komentuje výsledky průzkumu Tomáš Komárek, ředitel obchodní divize Money ERP a Vario ve společnosti Seyfor.

Největší brzdou rozvoje jsou peníze ve skladových zásobách

Při pohledu na konkrétní procesy se jako největší problém ukazuje neefektivní práce se zásobami. Celkem 39 % e-shopů uvádí, že zbytečně mnoho peněz vázaných ve skladových zásobách pro ně představuje velký nebo alespoň středně velký problém.

Další významné oblasti, s nimiž bojují, souvisejí s cenotvorbou a daty. Pro 35 % e-shopů je obtížné nastavit optimální cenovou strategii a stejný podíl uvádí, že jim tvorba pokročilých reportů zabírá příliš mnoho času. Problémy s nastavováním slev a cenových akcí řeší 31 % e-shopů a 26 % přiznává, že cenotvorbě věnuje neúměrné množství času.

V oblasti práce s daty pak 24 % e-shopů uvádí, že musí informace dohledávat na různých místech, a stejný podíl nemá přehled o výkonu e-shopu v reálném čase.

Nejvíce problémy dopadají na střední e-shopy

Detailnější pohled s ohledem na velikost e-shopu ukazuje, že nejvíce jsou zmíněnými problémy zasaženy středně velké e-shopy. V oblasti skladových procesů je jako problematické označuje 72 % z nich, v oblasti práce s daty pak 67 %. S rostoucí velikostí e-shopu sice význam těchto problémů mírně klesá, přesto i mezi velkými e-shopy označuje skladové procesy jako problematické 64 % a práci s daty 56 %.

Skladové procesy: kombinace neefektivity a ztrát

Velké nebo středně velké obtíže spojené se skladovými procesy nejsou izolované, ale vzájemně provázané. Kromě vázaných financí ve skladových zásobách (39 %) řeší e-shopy často také sezónní výkyvy (24 %), viditelnost zboží, které už není dostupné (21 %), i s tím související problémy s inventurou (21 %).

Významnou roli hraje také nedostatečný přehled o zásobách a plánování dodávek (19 %) nebo nevyřešené skladové operace, které vedou k časovým a finančním ztrátám (19 %). Naopak relativně nejméně e-shopaře trápí vysoké náklady na skladové operace, které jako zásadní problém označuje menší část respondentů.